La videollamada como herramienta de aproximación entre paciente y familiar durante la hospitalización por Covid-19: reporte de experiencia

Resumen

Las intervenciones de Covid-19 han dado lugar a una superación de los hospitales, haciendo que se creen hospitales de campaña, con el objetivo de cumplir con las altas exigencias. Este estudio tiene como objetivo evaluar el impacto del uso de la videocámara en el proceso de aproximación del paciente a la familia en un hospital de campaña de cuidados intensivos19, basándose en los principios de humanización de la salud. El trabajo se caracteriza como una investigación exploratoria, construida a partir de la estrategia de informe de experiencia, donde el escenario de estudio, fue un hospital de campaña contra Covid-19 instalado en la ciudad de Pedreiras estado de Maranhão. Primero un momento de lectura y reflexión sobre las evoluciones del Trabajador Social, además de los informes diarios del Servicio Social. Esta fase fue importante para la construcción de las categorías de discusión. En el segundo momento se realizó una observación de las actividades desarrolladas junto a los pacientes hospitalizados con Covid-19. Al principio, se vio que había un bajo rechazo de algunos pacientes, pero esto se debía a que no conocían los recursos tecnológicos, teniendo en cuenta que la mayoría de los pacientes ingresados en el hospital eran personas mayores. A partir de las videollamadas, se notó una mayor disposición de los pacientes, siendo más colaborativos con los profesionales. Así, el uso de videollamadas demostró ser una herramienta sencilla y eficaz para la comunicación entre los pacientes y sus familiares.